FAQS
Frequently Asked Questions
يمكنك تجربة طريقة دفع أخرى أو إتمام عملية الدفع عبر التحويل البنكي.
للمزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب.
هذا يعني أنه تم استلام طلبك وهو قيد التحضير للشحن.
إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات أو إضافة منتجات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب.
سنقوم ببذل قصارى جهدنا لمساعدتك، ولكن لا يمكننا ضمان إمكانية التعديل في جميع الأوقات.
نعمل مع شركات مثل أرامكس، وتطبيق مريم، بالإضافة إلى مندوبي التوصيل التابعين لنا.
نعم، يمكنك طلب طحن القهوة عند الشراء من أحد فروعنا من خلال إبلاغ الموظفين.
أما للطلبات عبر الإنترنت، يرجى ذكر ذلك في قسم الملاحظات على الموقع.
نظرًا لأن منتجاتنا تناسب جميع الأذواق، فإن اختيارك يعتمد على تفضيلاتك الشخصية:
هل تفضل النكهات الفاكهية والحامضية، أم النكهات الكلاسيكية مثل الكراميل والشوكولاتة؟
يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
يستغرق تجهيز الطلب والشحن من 3 إلى 15 يوم عمل، وذلك حسب الوجهة وطريقة الشحن.
يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية وبعبوتها الأصلية، ومرفقة بالفاتورة.
أما منتجات القهوة، فلا يمكن إرجاعها إلا في حال وجود عيب أو تلف.
ستظهر أرقام التتبع في حسابك على الموقع.
يمكنك أيضًا تتبع شحنتك من خلال شركة الشحن أو التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً أو عبر البريد الإلكتروني.
للتحقق من توفر المنتج، يرجى متابعة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي (إنستغرام، الموقع الإلكتروني، وواتساب).
يرجى إرسال صورة للمنتج مع الفاتورة خلال 2 إلى 3 أيام من استلام الشحنة، وسنقوم بمساعدتك على الفور.
يستغرق تجهيز الطلب والتوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل.
قد يستغرق وقتًا أطول للمنتجات المتوفرة للطلب المسبق، حيث إنها غير متوفرة في المخزون. يرجى مراجعة تفاصيل المنتج لمعرفة مدة التوصيل المتوقعة.
لكل طريقة تحضير وصفة موصى بها خاصة بها.
يمكنك استكشاف الوصفات المقترحة من خلال مقال: دليل تحضير القهوة المختصة (رابط) على مدونة موقعنا، أو عبر صفحتنا على إنستغرام (رابط).
يمكنك مشاهدة دروس التحضير على حسابنا في إنستغرام وموقعنا الإلكتروني، حيث نقدم شروحات مبسطة ومحتوى تعليمي مستمر.
منتجات الطلب المسبق هي منتجات غير متوفرة حاليًا في المخزون.
قد يستغرق توصيلها أكثر من 3 أيام. يرجى مراجعة تفاصيل المنتج لمعرفة المدة المتوقعة.
العربية
English